US Robotics USR5699B Manuals

U.S. Robotics has been building the world’s best modems for over 25 years, and now we’re bringing you the latest in modem technology. V.92 lets you send e-mail and attachments faster, get online quicker, and even take incoming phone calls without losing your Internet connection. The U.S. Robotics 56K* Faxmodem PCI for Windows combines superior performance and reliability with the advantages of V.92 technology. Model 5699B 56K* Faxmodem PCI for Windows Includes V.92 and V.90 ITU standard technologies Analog Now, I get online quicker and never miss important phone calls!

Before You Begin Before you begin, we recommend you uninstall any other modems you have in your system and unplug all telephone cords connected to these modems. Re- fer to your old modem’s documentation for instruc- tions. If you have an older U.S. Robotics modem, see the “Uninstalling a U.S. Robotics Modem” chapter in the manual that came with your older modem. Write the new U.S. Robotics modem’s serial number in the box below. The serial number is located on the white bar code sticker on the modem and on the modem’s box. NOTE: It is important that you have your serial number written down for future reference. If you ever need to call our Technical Support department, you will need this number, plus your model number, which is 5699, to receive assistance. If you need to download drivers from the Web site, you will need your product ID, which is 5699B. Step 1 Insert the modem into an empty PCI expansion slot. Turn off and unplug your computer and all peripherals. Remove the computer’s cover. (If you do not know how to do this, refer to your computer’s documentation.) CAUTION : To avoid risk of electrical shock, make sure your computer and all peripheral devices are turned off and unplugged from electrical outlets and that any tele- phone cords have been removed from existing modems and their wall jacks. Remove the expansion slot cover at the back of an emp- ty PCI expansion slot. PCI slots are 3.5 inches long and are usually white plastic lined with metal. The slot cover is on the back of the computer and covers an opening on the computer’s case. Some slot covers are held in place with a screw. Insert the modem, gold edge fi rst, into the slot. You will need to press the modem in fi rmly so that it is seated properly in its slot. When the modem is installed correctly, you will no longer see any part of the gold edge. Be careful to place the modem in the slot properly, with the end bracket of the modem lined up properly in your computer. The modem’s metal bracket will cover the opening on the back of the computer. If you removed a screw from the slot cover, secure the modem with the screw. Replace the computer’s cover. Plug one end of the phone cord into the jack on the modem labeled and plug the other end into an analog phone wall jack. When you are not using the modem, you can use a telephone by plugging the telephone’s cord into the modem’s jack. Reconnect and turn on all peripherals. Step 2 Install the modem drivers. NOTE: If at any time during the installation you are prompted to select the location of your installation driv- ers, the following is the correct location on the Installa- tion CD-ROM (assuming D: is your CD-ROM drive). Windows Me/98/95 drivers - D:\ Windows XP/2000 drivers - D:\Win2K_XP NOTE: Windows XP/2000 users must be logged in using an account with administrative privileges before attempting to install the modem drivers. Windows XP home users have administrative privileges by default. Windows XP Users: Control Panel: Category View Turn on your computer. Insert your Installation CD- ROM into your drive before you log in or Windows opens. Windows will install the hardware with in-built drivers. After it has fi nished, click Windows Start, Control Panel, Network and Internet Connections. Click Phone and Modem Options. Select the Modems tab. Click Properties. Select the Driver tab. Click Update Driver. Continue on to the “Windows XP Users” section below. Windows XP Users: Control Panel: Classic View Turn on your computer. Insert your Installation CD- ROM into your drive before you log in. Click Windows Start, Control Panel. Double-click Phone and Modem Options. Select the Modems tab. Click Properties. Select the Driver tab. Click Update Driver. Continue on to the “Windows XP Users” section below. Windows XP Users: Select Install from a list or specifi c location (Advanced) and click Next. Select Don’t search. I will choose the driver to install and click Next. Select Have Disk. Click Browse and select your CD-ROM drive. Double-click Win2K_XP and click Open, click OK, and then click Next. A Hardware Installation message may appear*. Click Continue Anyway. Click Finish to complete the installation. Windows 2000 Users Turn on your computer. Insert your Installation CD-ROM into your drive before you log in. When the Found New Hardware screen appears, click Next. Select Search for a suitable driver for my device (recommended). Click Next. Select CD-ROM drives. Click Next. Click Next. A Digital Signature Not Found message may appear*. Click Yes. Click Finish to complete the installation. * U.S. Robotics has thoroughly tested this driver in conjunction with the sup- ported hardware and has verifi ed compatibility with Windows XP/2000. Windows Me Users Turn on your computer. Insert your Installation CD-ROM into your drive before Windows opens. When the Add New Hardware Wizard appears, select Automatic search for a better driver (Recommended), and click Next. Select U.S. Robotics V.92 Fax Win Int D:\1807ME9X.INF, and click OK (assuming D: is your CD-ROM drive). Click Finish to complete the installation. Windows 98 Users Turn on your computer. Insert your Installation CD-ROM into your drive before you log into Windows. When the Add New Hardware Wizard appears, click Next. Select Search for the best driver for your device (Recommend- ed), and click Next. Select Specify a location and click Browse. Double-click your CD-ROM drive. Click OK. Click Next. When the driver is found, click Next. Click Finish to complete the installation. Avant de commencer Avant de procéder à l’installation, nous vous conseil- lons de désinstaller tout autre modem faisant partie de votre système et de débran-cher les cordons téléphoniques connectés à ces modems. Reportez- vous à la documen-tation fournie avec votre modem précédent pour en savoir plus. Si vous possédez un modem U.S. Robotics plus ancien, reportez-vous au chapitre sur la désinstallation du modem U.S. Robot- ics dans le manuel qui vous a été fourni. Inscrivez le numéro de série du nouveau modem U.S. Robotics dans la case ci-dessous. Le numéro de série se trouve sur le code barre blanc autocollant sur le modem et sur sa boîte. REMARQUE : Nous vous recommandons vivement de noter ce numéro de série afi n de pouvoir vous y référer par la suite. Si vous devez appeler notre service d’assistance technique, vous aurez besoin de ce numéro ainsi que du numéro de modèle (5699). Pour télécharger des pilotes à partir du site Web, vous aurez besoin de votre code de produit, qui est 5699B. Étape 1 Insérez le modem dans un emplacement PCI disponible. Éteignez et débranchez l’ordinateur et tous les périphériques. Retirez le couvercle de l’ordinateur (si vous ne savez pas comment faire, consultez la documentation de l’ordinateur). ATTENTION : Pour éviter tout risque de choc électrique, assurez-vous que l’ordinateur et tous ses périphériques sont éteints et débranchés de la prise électrique. Vous devez également débrancher les cordons téléphoniques des modems existants et des prises murales. Retirez le cache d’emplacement d’extension placé sur un emplacement d’extension PCI disponible. Les emplacements PCI mesurent 3,5 pouces de long (environ 9 cm) et sont généralement en plastique blanc avec des bordures métalliques. Le cache de l’emplacement se trouve à l’arrière de l’ordinateur et recouvre une zone ouverte du boîtier de l’ordinateur. Certains caches sont fi xés à l’aide de vis. Placez le modem dans l’emplacement, partie or en premier. Poussez fermement le modem pour qu’il se loge bien dans son emplacement. Si le modem est correctement installé, vous ne devriez plus voir la bordure or. Veillez à placer correctement le modem dans l’emplacement, le support d’extrémité devant être aligné dans l’ordinateur. Le support métallique recouvrira l’ouverture à l’arrière de l’ordinateur. Si vous retirez une vis du cache de l’emplacement, fi xez le modem à l’aide de cette vis. Replacez le couvercle de l’ordinateur. Branchez une extrémité du cordon téléphonique dans la prise du modem et l’autre extrémité dans une prise téléphonique murale analogique. Lorsque vous n’utilisez pas le modem, vous pouvez utiliser un téléphone en branchant le cordon téléphonique dans la prise du modem. Étape 2 Installation des pilotes du modem. REMARQUE : Si, lors du processus d’installation, un message vous demande de sélectionner l’emplacement de vos pilotes d’installation, il vous suffi t d’indiquer le chemin suivant sur le CD-ROM d’installation (en supposant que D: est la lettre correspondant à votre lecteur CD-ROM). Pilotes pour Windows Me/98/95 - D:\ Pilotes pour Windows XP/2000 - D:\Win2K_XP REMARQUE : Les utilisateurs de Windows XP/2000 doivent être connectés avec des pri-vilèges d’administrateur avant de tenter d’ins-taller les pilotes du modem. Les particuliers utilisant Windows XP à domicile ont par défaut ces privilèges. Utilisateurs de Windows XP : Panneau de confi guration: Affi chage par catégories: Allumez votre ordinateur et insérez le CD-ROM d’installation dans le lecteur avant d’ouvrir une session Windows. Windows installera le matériel avec ses pilotes intégrés. Ceci terminé, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, sur Panneau de confi guration, puis sur Connexions réseau et Internet. Cliquez sur Options de modems et téléphonie. Sélectionnez l’onglet Modems. Cliquez sur le modem “U.S. Robotics 56K Fax Win Int” puis cliquez sur Propriétés. Sélectionnez l’onglet Pilote. Cliquez sur Mettre à jour le pilote. Pour la suite, veuillez passez à la section “Utilisateurs de Windows XP - tous” ci-dessous. Utilisateurs de Windows XP : Panneau de confi guration : Affi chage classique: Allumez votre ordinateur et insérez le CD-ROM d’installation dans le lecteur avant d’ouvrir une session Windows. Windows installera le matériel avec ses pilotes intégrés. Ceci terminé, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, (puis sur Paramètres si votre menu Démarrer est aussi en affi chage classique) puis sur Panneau de confi guration. Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie. Sélectionnez l’onglet Modems. Cliquez sur le modem “U.S. Robotics 56K Fax Win Int” puis cliquez sur Propriétés. Sélectionnez l’onglet Pilote. Cliquez sur Mettre à jour le pilote. Pour la suite, veuillez passez à la section “Utilisateurs de Windows XP - tous” ci-dessous.Utilisateurs de Windows XP : Sélectionnez Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifi é (Utilisateurs expérimentés) et cliquez sur Suivant. Sélectionnez Ne pas rechercher. Je vais choisir le pilote à installer. Puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Disque fourni. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez votre lecteur CD-ROM. Double-cliquez sur Win2K_XP et cliquez sur Ouvrir, puis sur OK, puis sur Suivant. Il est possible qu’un message “Installation matérielle” apparaisse*. Cliquez sur Continuer. Cliquez sur Terminer pour achever l’installation. Utilisateurs de Windows 2000 Allumez votre ordinateur et insérez le CD-ROM d’installation dans le lecteur avant d’ouvrir une session Windows. Lorsque que l’écran “Assistant matériel détecté” s’affi che, cliquez sur Suivant. Sélectionnez Rechercher un pilote approprié pour mon périphérique (recommandé). Cliquez sur Suivant. Sélectionnez Lecteurs de CD-ROM. Cliquez sur Suivant. Puis à nouveau sur Suivant. Il est possible qu’un écran indiquant que la signature numérique est introuvable apparaisse*. Cliquez sur Oui. Cliquez sur Terminer pour achever l’installation. * U.S. Robotics a procédé à des tests complets sur les équipements pris en If you have Windows 2000 Click Windows Start, Settings, and then Control Panel. Double-click the Phone and Modem Options icon. Click the Modems tab. Make sure that the correct modem is highlighted, U.S. Robotics V.92 Fax Win Int. If you do not see a description of your modem, see the Note after this section. If you do see the description, click the Properties button. Click the Diagnostics tab. Click the Query Modem button. You should see a series of commands and responses from the modem. This means that the installation was a success. If you do not see commands and responses, see the Note after this section. NOTE: If your modem is not listed and/or you do not see a series of commands and responses, make sure that your internal modem is physically installed correctly in your computer. With the power off, press the modem in fi rmly so that it is seated properly in its slot. When the modem is installed correctly, you will no longer see any part of the gold edge. If your modem still does not work, you may need to remove it and reinstall it in another available PCI slot. Shut down and restart your PC. Check your modem again using Control Panel as described previously. If you have Windows Me/98/95 Click Windows Start, Settings, and then Control Panel. Double-click the Modems icon. In the Modems Proper- ties screen, you should see a description for your modem, U.S. Robotics V.92 Fax Win Int. If you do not see a description of your modem, see the Note after this section. If you do see the description, click the Diagnostics tab. Make sure that the correct COM Port (modem) is highlighted. Click the More Info button. You should see a series of commands and responses from the modem. This means that the installation was a suc- cess. If you do not see commands and responses, see the Note after this section. NOTE: If your modem is not listed and/or you do not see a series of commands and responses, make Troubleshooting Having trouble with your modem? Try these basic troubleshooting steps fi rst. 1) Is your phone cord properly connected? The phone cord should be plugged into the jack on the modem and into the wall phone jack. Use the phone cord included in your modem’s box. 2) Is your modem properly installed in your com- puter? Refer to the “Verify that the modem is properly installed” section of this Installation Guide for possible solutions based on your particular operating system. Problem: My computer isn’t recognizing my modem. If Plug and Play fails to fi nd the modem as new hardware, you need to check the following: • Confi rm that the modem is fi rmly seated in the PCI slot. The modem should sit evenly in the slot with no part of the gold edge showing. • Try installing the modem in another PCI slot. • Check your computer manual to make sure that the PCI slot is confi gured properly. Problem: My modem appeared to install correctly but seems to be performing erratically. Possible solution: Although PCI devices can share IRQs, there are devices on the market that do not share IRQs properly. If the modem has been assigned to an IRQ with one of these devices, the modem may perform erratically. Windows Me/98/95: Right-click the My Computer icon on your desktop. Click Properties, and then the Device Manager tab. Double-click the Computer icon at the top of the device list. You sure that your internal modem is physically installed correctly in your computer. With the power off, press the modem in fi rmly so that it is seated properly in its slot. When the modem is installed correctly, you will no longer see any part of the gold edge. If your modem still does not work, you may need to remove it and reinstall it in another available slot. Shut down and restart your PC. Check your modem again using Control Panel as described previously. Step 4 Install software and register your modem. Re-insert the Installation CD-ROM. The installation utility should start automatically. The Setup Wizard on the CD-ROM guides you through installing the program group (including Internet Call Notifi cation, ControlCen- ter, and optional faxmodem software) and registering your modem. NOTE: If the Installation CD-ROM interface does not run automatically, click Windows Start and then click Run. In the “Run” dialog box, type D:\setup.exe. If your CD-ROM drive uses a different letter, type that letter in place of “D.” Windows 95 Users Turn on your computer. Insert the Installation CD-ROM into your drive before Windows opens. When the New Hardware Found or Update Device Driver Wizard ap- pears, follow the on-screen instructions. If at any time during the installation you are prompted to select the location of any installation fi les, the location of the fi les on the Installation CD-ROM is D:\ (assuming D: is your CD-ROM drive). Step 3 Verify that the modem is prop- erly installed. If you have Windows XP Click Windows Start, and click Control Panel. Click Network and Internet Connections, Phone and Modem Options, and then click the Modems tab. You should see a description of your modem, U.S. Robotics V.92 Fax Win Int, and a COM port setting. If you do not see a description of your modem, see the Note after this section. If you do see the description, click Modem, highlight the description of your new modem, and click Properties. Click the Diagnostics tab. Click the Query Modem button. You should see a series of commands and responses from the modem. This means that the installation was a success. If you do not see commands and responses, see the Note after this section. NOTE: If your modem is not listed and/or you do not see a series of commands and responses, make sure that your internal modem is physically installed correctly in your computer. With the power off, press the modem in fi rmly so that it is seated properly in its slot. When the modem is installed correctly, you will no longer see any part of the gold edge. If your modem still does not work, you may need to remove it and reinstall it in another available PCI slot. Shut down and restart your PC. Check your modem again using Control Panel as described previously. charge par le pilote et s’est assuré de la compatibilité avec Windows XP/2000. Utilisateurs de Windows Me Allumez votre ordinateur et insérez le CD-ROM d’installation dans le lecteur CD-ROM avant que Windows ne s’ouvre. Lorsque l’Assistant Ajout de nouveau matériel s’affi che, sélectionnez Recherche automat un meilleur pilote (Recommandé) et cliquez sur Suivant. Sélectionnez U.S. Robotics V.92 Fax Win Int D:\1807ME9X.INF puis cliquez sur OK (en supposant que D: est la lettre correspondant à votre lecteur CD- ROM). Cliquez sur Terminer pour achever l’installation. Utilisateurs de Windows 98 Allumez votre ordinateur. Insérez le CD-ROM d’installation dans le lecteur CD-ROM avant que Windows ne s’ouvre. Lorsque l’Assistant Ajout de nouveau matériel s’affi che, cliquez sur Suivant. Sélectionnez Rechercher le meilleur pilote pour votre périphérique (Recommandé) et cliquez sur Suivant. Sélectionnez Défi nir un emplacement et cliquez sur Parcourir. Double-cliquez sur votre lecteur CD-ROM. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant. Une fois que le pilote est détecté, cliquez sur Suivant. Cliquez sur Terminer pour achever l’installation. Utilisateurs de Windows 95 Allumez votre ordinateur. Insérez le CD-ROM d’installation dans le lecteur avant que Windows ne s’ouvre. Lorsque l’Assistant Nouveau matériel détecté ou l’Assistant Mise à jour du pilote s’affi che, veuillez suivre les instructions apparaissant à l’écran. Si, lors du processus d’installation, un message vous demande de sélectionner l’emplacement de vos pilotes d’installation, cet emplacement sur le CD-ROM d’Installation est D:\ (en supposant que D: est la lettre correspondant à votre lecteur CD-ROM). Étape 3 S’assurer que le modem est correctement installé. Si vous utilisez Windows XP Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de confi gura- tion. Cliquez sur Connexions réseau et Internet, sur Options de modems et téléphonie, puis sur l’onglet Modems. La description de votre modem U.S. Robotics V.92 Fax Win Int devrait apparaître, ainsi que les réglages de port COM. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la remarque qui suit ce paragraphe. Si la description apparaît, cliquez sur Modem, mettez la description de votre nouveau modem en surbrillance, puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur l’onglet Diagnostics. Cliquez sur le bouton Interroger le modem. Vous devriez voir une série de commandes et de réponses provenant du modem. Si c’est le cas, cela signifi e que l’installation a réussi. Si vous ne voyez pas les commandes et les réponses, reportez-vous à la remarque qui suit ce paragraphe. REMARQUE : Si votre modem ne fi gure pas dans la liste et/ou si vous ne voyez pas la série de commandes et de réponses, assurez-vous que l’installation physique de votre modem dans l’ordinateur est correctement effectuée. Mettez l’installation hors tension et appuyez fermement sur le modem pour qu’il se loge dans l’emplacement. Si le modem est convenablement installé, vous ne devriez plus voir la bordure or. Si le modem ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut- être le retirer, puis le réinstaller dans un autre emplacement PCI disponible. Éteignez le PC, puis rallumez-le. Vérifi ez de nouveau le modem dans le Panneau de confi guration, en suivant la procédure décrite plus haut. Si vous utilisez Windows 2000 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur Paramètres et Panneau de confi guration. Double-cliquez sur l’icône Options de modems et téléphonie. Sélectionnez l’onglet Modems. Assurez-vous que le bon modem est en surbrillance (U.S. Robotics V.92 Fax Win Int). Si vous ne voyez pas de description correspondant à votre modem, reportez-vous à la remarque qui suit ce paragraphe. Si la description est présente, cliquez sur le bouton Propriétés. Cliquez sur l’onglet Diagnostics. Cliquez sur le bouton Interroger le modem. Vous devriez voir une série de commandes et de réponses provenant du modem. Si c’est le cas, cela signifi e que le modem a été correctement installé. Si vous ne voyez pas les commandes et les réponses, reportez-vous à la remarque qui suit ce paragraphe. REMARQUE : Si votre modem ne fi gure pas dans la liste et/ou si vous ne voyez pas la série de commandes et de réponses, assurez-vous que l’installation physique de votre modem dans l’ordinateur est correctement effectuée. Mettez l’installation hors tension et appuyez fermement sur le modem pour qu’il se loge dans l’emplacement. Si le modem est convenablement installé, vous ne devriez plus voir la bordure or. Si le modem ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut- être le retirer, puis le réinstaller dans un autre emplacement PCI disponible. Éteignez le PC, puis rallumez-le. Vérifi ez de nouveau le modem dans le Panneau de confi guration, en suivant la procédure décrite plus haut. Si vous utilisez Windows Me/98/95 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur Paramètres, et enfi n sur Panneau de confi guration. Double-cliquez sur l’icône Modems. L’écran de Proprié- tés du modem devrait présenter une description de votre modem U.S. Robotics V.92 Fax Win Int. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à la remarque qui suit ce paragraphe. Si vous voyez la description, cliquez sur l’onglet Diag- nostics. Assurez-vous que le bon port COM (modem) est en surbrillance. Cliquez sur le bouton Informations complémentaires. Vous devriez voir une série de com- mandes et de réponses provenant du modem. Si c’est le cas, cela signifi e que l’installation a réussi. Si vous ne voyez pas les commandes et les réponses, reportez-vous à la remarque qui suit ce paragraphe. REMARQUE : Si votre modem ne fi gure pas dans la liste et/ou si vous ne voyez pas la série de commandes et de réponses, assurez-vous que l’installation physique de votre modem dans l’ordinateur est correctement effectuée. Mettez l’installation hors tension et appuyez fermement sur le modem pour qu’il se loge dans l’emplacement. Si le modem est convenablement installé, vous ne devriez plus voir la bordure or. Si le modem ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être le retirer, puis le réinstaller dans un autre emplacement disponible. Éteignez le PC, puis rallumez-le. Vérifi ez de nouveau le modem dans le Panneau de confi guration, en suivant la procédure décrite plus haut. Étape 4 Installer le logiciel et enregis- trer votre modem. Réinsérez le CD-ROM d’installation. L’utilitaire d’installation devrait démarrer automatiquement. will see a listing of your system’s IRQs and the devices to which they are assigned. Locate your modem and the IRQ which it is assigned. If this IRQ is being used by any other devices, it may be causing the modem to work improperly. Either your modem or the device which shares an IRQ with your modem will have to be reassigned to another IRQ in order to resolve your confl ict. You may want to try installing the modem in another PCI slot, or refer to the sharing device’s documentation for more information about removing, disabling, or relocating it. Problem: My software isn’t recognizing my modem. Possible solution: Your communications software may not func- tion properly if you have more than one version of the software installed, you are using an older version, or you have more than one communications application installed on your system. We highly recommend using the communications software provided with your modem on the Installation CD-ROM. Possible solution: Your software’s COM port settings may be incorrect. There should be a place in the Setup section of your software that addresses port settings. Make sure the software’s port settings match those for your modem. To check which COM port your modem is using, click Windows Start, Settings, and Control Panel. Double-click Modems, select your modem, and select Properties. Check your communication software’s documentation for instructions about adjusting the port settings in your software. Possible solution: You may not have the correct modem type selected in your software or in Windows. Click Windows Start, Settings, and Control Panel. When Control Panel opens, click Mo- dems. You will see a list of installed modems. You can also add, remove, or view the properties of modems from this window. The U.S. Robotics modem you have installed should be present in the list of installed modems. If none of the modem descriptions in the list matches your U.S. Robotics modem or no modems are listed, your modem is not installed properly. Try reinstalling your modem. Possible solution: If you are using software that uses a Windows modem description and you had a previous modem installed, you may need to update your software’s setting to refl ect the use of the U.S. Robotics V.92 Fax Win Int. Problem: My modem won’t dial out or doesn’t answer incoming calls. FOR BOTH DIALING AND ANSWERING PROBLEMS: Possible solution: You may have a bad phone cord connection to your modem, or your phone cord may be plugged into the wrong jack. The phone cord should be plugged into the jack on the modem and into the wall phone jack. Use the phone cord included in your modem’s box if possible. Possible solution: You may have devices between the modem and the phone jack. There should be no line splitters, fax ma- chines, or other devices between the modem and the wall jack. OFFICE USERS: Possible solution: You may have plugged your modem’s phone cord into a digital line. Contact the department responsible for your phone system if you are unsure whether or not your phone line is digital. If your phone system requires dialing “9” to access an outside line, be sure to add “9” before the number you are dialing. VOICE MAIL USERS: Possible solution: If you have voice mail provided by your local phone company, your dial tone may be altered when messages are waiting. Retrieve your voice mail to restore your normal dial tone. Problem: My modem sounds like it’s trying to connect to another modem but fails. Possible solution: You may have a poor connection. All calls are routed differently, so try placing the call again. Problem: My modem isn’t achieving a 56K Internet connection. The V.92 and V.90 protocols allow for download speeds of up to 56K and the V.92 protocol adds upload speeds of up to 48K, but line conditions may affect the actual speeds during a given connection. Due to unusual telephone line confi gurations, some users will not be able to take full advantage of V.92 or V.90 tech- L’assistant d’installation sur le CD-ROM vous guidera lors de l’installation du groupe de programmes (comprenant notamment Internet Call Notifi cation [Notifi cation de Signal d’Appel], ControlCenter et des logiciels optionnels pour le modem-fax) et lors de l’enregistrement de votre modem. REMARQUE : Si l’interface du CD-ROM d’installation ne s’exécute pas automatiquement, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur Exécuter. Dans la boîte de dialogue « Exécuter », tapez D:\setup.exe. Si la lettre correspondant à votre CD-ROM n’est pas « D », tapez la lettre appropriée. Dépannage Vous rencontrez des problèmes avec votre modem? Avant tout, consultez ces quelques conseils de dépannage. 1) Votre cordon téléphonique est-il correctement branché? Le cordon téléphonique doit être branché dans la prise du modem et dans la prise murale téléphonique. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le modem. 2) Votre modem est-il correctement installé dans l’ordinateur? Reportez-vous à la section « S’assurer que le modem est correctement installé » de ce guide d’installation pour voir les solutions correspondant à votre système d’exploitation. Problème: Mon ordinateur ne reconnaît pas mon modem. Si Plug and Play ne détecte pas le modem en tant que nouveau matériel, vérifi ez les points suivants : • Assurez-vous que le modem est fermement logé dans l’emplacement PCI. Le modem doit être inséré uniformément dans l’emplacement, et le bord de couleur or ne doit pas être visible. • Essayez de placer le modem dans un autre emplacement PCI. • Consultez la documentation de l’ordinateur et assurez-vous que l’emplacement PCI est correctement confi guré. Problème : Mon modem semble installé correctement, mais ses performances sont trés inégales. Solution possible: Bien que les périphériques PCI soient capables de partager les requêtes d’interruption (IRQ), certains des disposi- tifs disponibles sur le marché présentent des performances peu fi ables. Si le modem a été assigné à un partage IRQ avec l’un des ces périphériques, il peut fonctionner de façon irréguliére. Windows Me/98/95 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail de votre bureau. Cliquez sur Propriétés, puis sur l’onglet Gestionnaire de périphériques. Double-cliquez sur l’icône d’ordinateur en haut de la liste des périphériques. Une liste des requêtes d’interruption du systéme s’affi chera, ainsi que les périphériques auxquelles elles sont associées. Regardez à quelle requête d’interruption est associé votre modem. Si cette requête d’interruption est uti-lisée par un autre périphérique, votre modem peut présenter des dysfonction-nements. Vous devrez réassigner soit votre modem soit l’autre périphérique à une requête d’interruption différente afi n de régler le problème. Vous pouvez essayer d’installer le modem dans un autre emplacement PCI ou vous reporter à la documentation relative au périphérique partageant la requête pour savoir comment le retirer, le désactiver et changer son emplacement. Problème: Mon logiciel ne reconnaît pas le modem. Solution possible: Votre logiciel de communication ne fonctionne peut-être pas correctement si plusieurs versions du logiciel sont installées sur l’ordinateur, si vous utilisez une version plus ancienne ou si plusieurs logiciels de communication sont instal- nology at this time. In order to achieve a V.92 or V.90 connection: • The server you’re dialing in to must support and provide a digital V.92 or V.90 signal. Your ISP can provide you with a list of dial-up connections and information on what those connections currently support. • The telephone line between your ISP and your modem must be capable of supporting a 56K connection and contain only one digital-to-analog conversion. The 56K signal from your ISP begins as a digital signal. Somewhere between the ISP and your modem, there will be a digital-to-analog signal conversion so that your modem can receive the data. There must be no more than one digital-to-analog signal conversion in the path from your ISP to your modem. If more than one analog-to-digital conversion occurs, your connect speeds will default to V.34 (33.6 Kbps). There may also be impairments on the local lines between your ISP and your modem. These impairments can prevent or limit V.92 or V.90 connection speeds. All telephone calls are routed differently, so you should try making your connection several times. One way to test this is to dial into a long distance location. Long distance lines are often much clearer than local lines. It is important to note that telephone companies are constantly upgrading their systems. Lines that do not support 56K today may support 56K in the near future. • Your modem must be connecting to a V.92 or V.90 server. A pair of 56K modems will not connect to each other at 56K speeds. Problem: My modem won’t dial out or doesn’t answer incoming calls. FOR BOTH DIALING AND ANSWERING PROBLEMS: Possible solution: You may have a bad phone cord connection to your modem, or your phone cord may be plugged into the wrong jack. The phone cord should be plugged into the jack on the modem and into the wall phone jack. Use the phone cord included in your modem’s box if possible. Possible solution: You may have devices between the modem and the phone jack. There should be no line splitters, fax ma- chines, or other devices between the modem and the wall jack. OFFICE USERS: Possible solution: You may have plugged yo phone cord into a digital line. Contact the d responsible for your phone system if you ar or not your phone line is digital. If your phone system requires dialing “9” to outside line, be sure to add “9” before the n dialing. VOICE MAIL USERS: Possible solution: If you have voice mail local phone company, your dial tone may messages are waiting. Retrieve your voice m normal dial tone. Problem: My modem sounds like it’s nect to another modem but fails. Possible solution: You may have a poor con are routed differently, so try placing the cal Problem: My modem isn’t achieving connection. The V.92 and V.90 protocols allow for down up to 56K and the V.92 protocol adds uploa 48K, but line conditions may affect the actu a given connection. Due to unusual telepho tions, some users will not be able to take fu V.92 or V.90 technology at this time. In orde V.92 or V.90 connection: • The server you’re dialing in to must sup a digital V.92 or V.90 signal. Your ISP ca with a list of dial-up connections and in what those connections currently supp • The telephone line between your ISP an must be capable of supporting a 56K co contain only one digital-to-analog conv signal from your ISP begins as a digital where between the ISP and your mode digital-to-analog signal conversion so t can receive the data. There must be no digital-to-analog signal conversion in th ISP to your modem. If more than one an lés. Nous vous recommandons vivement d’utiliser le logiciel de communication fourni avec votre modem sur le CD-ROM d’installation. Solution possible: Les paramètres du port COM de votre logiciel sont peut-être incorrects. Votre logiciel devrait comporter une section de confi guration traitant de la confi guration des ports. As- surez-vous que les paramètres de port du logiciel correspondent à ceux du modem. Pour savoir quel port COM utilise votre modem, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, sur Paramètres, puis sur Panneau de confi guration. Double-cliquez sur Modems, sélectionnez le modem et cliquez sur Propriétés. Consultez la documentation de votre logiciel de communication pour savoir comment régler les paramètres des ports. Solution possible: Le type de modem sélectionné dans Windows ou votre logiciel n’est peut-être pas le bon. Cliquez sur le bouton Démar- rer de Windows, sur Paramètres et sur Panneau de confi guration. Lorsque le panneau de confi guration s’affi che, cliquez sur Modems : une liste des modems installés s’affi chera. Vous pouvez ajouter, supprimer ou voir les propriétés des modems à partir de cette fenêtre. Le modem U.S. Robotics que vous avez installé doit se trouver dans la liste. Si aucune description n’y correspond ou qu’aucun modem n’est répertorié, cela signifi e que votre modem n’est pas installé correctement. Essayez de le réinstaller. Solu- tion possible : Si vous employez un logiciel utilisant une descrip- tion de modem Windows et qu’un modem précédent est installé, vous devrez peut-être mettre à jour les paramètres de votre logiciel pour utiliser le modem U.S. Robotics V.92 Fax Win Int. Problème : Mon modem ne compose pas de numéro ou ne répond pas aux appels entrants. SOLUTION POSSIBLE (À LA FOIS POUR LES PROBLÈMES D’APPEL ET DE RÈPONSE) : Solution possible: Le cordon téléphonique est peut-être mal rac- cordé au modem ou branché dans la mauvaise prise. Le cordon téléphonique doit être branché dans la prise du modem et dans la prise murale téléphonique. Utilisez le cordon téléphonique fourni avec le modem. Solution possible : Des périphériques peuvent se trouver entre le modem et la prise téléphonique. Aucun répartiteur de ligne, télécopieur ou autre dispositif ne doit se trouver entre le modem et la prise murale. DANS LES ENTREPRISES : Solution possible : Vous avez peut-être racc cordon téléphonique du modem à une ligne Communiquez avec le service responsable d téléphonique pour savoir si la ligne est analo numérique. Si vous devez composer le « 9 » pour accéd extérieures, n’oubliez pas d’ajouter un « 9 » vous composez. UTILISATEURS DE MESSAGERIES VOCALES Solution possible: Si votre compagnie de té vous fournit un service de boîte vocale, la t peut-être lorsque vous aurez des messages Accédez à votre boîte vocale pour retrouver habituelle. Problème : Mon modem semble essa connecter à un autre modem sans y p Solution possible : Votre connexion est peu vaise qualité. Tous les appels étant achemi renouvelez votre appel. Problème : Mon modem n’atteint pas de connexion Internet de 56 K. Les protocoles V.92 et V.90 permettent des téléchargement jusqu’à 56 K et, grâce au p les vitesses d’émission de données peuven Cependant, l’état des lignes peut réduire le d’une connexion donnée. En raison de confi tuelles de la ligne téléphonique, certains ut ront pas en mesure de profi ter pleinement V.90 ou V.92. Pour obtenir une connexion V • Le serveur avec lequel vous essayez d’ une liaison doit prendre en charge et fo signal numérique V.92 ou V.90. Votre FA vous fournir une liste de connexions co et vous renseigner sur les connexions ac prises en charge. • La ligne téléphonique entre votre FAI et doit prendre en charge une connexion comprendre une seule conversion num