Befogadó formatervezés, 1. rész

Original: https://www.asktog.com/columns/077InclusiveDesignPart1.html

AskTog, 2009. április

Bruce Tognazzini

Néhány sokkoló kijelentéssel a jövőjéről

Gondolkozott már azon, milyen lenne fogyatékosság? Nos, jobb, ha elkezded gondolkodni rajta!

Ahogy kollégám, Gregg Vanderheiden szerette rámutatni: „Végül mindannyian fogyatékossággal élünk, hacsak nem halunk meg először”.

A fogyatékosság íve

Különösen az Egyesült Államokban az emberek a fogyatékkal élő embereket külön csoportnak tekintik a „szerencsétlen embereknek”. Az az igazság, hogy nemcsak mindannyian kezdjük meg tapasztalni fogyatékosságát az életkorral, hanem ténylegesen fogyatékkal élőkké válunk is, egy nyájas, puking lény, amely nem képes végrehajtani a legegyszerűbb cselekedetek, amelyeket a felnőttek rendszeresen kezelnek. Fogyatékossági szintjük ezután jellemzően csökken 16 éves korig, amikor jogilag úgy tekintjük, hogy meg tudjuk parancsolni a társadalom domináns szállítási formáját, az autót.

Az egyetlen fogyatékosság periódus, amelyet legtöbben 16 és 45 között tapasztalunk, az önkéntes viselkedés eredménye. A kognitív és a vestibularis károsodás jellemzi, hogy az epizodikus fogyatékosság egyik csoportja péntek vagy szombat esténként fordul elő. Körülbelül 22 éves korukban ezek csökkenni kezdenek, vagy végül az AA-ban leszállnak. Az alkohol és a tesztoszteron egyaránt más tartósabb fogyatékossági periódusokat eredményezhet, beleértve szilánkokat, öntvényeket vagy tapadást. Ennek ellenére 16 és 45 között a legtöbbünk egyértelmű vitorlázással rendelkezik, egyetlen fogyatékosságunk az, hogy képtelenek vagyunk megérteni mások korlátait.

45 éves kor körül látásunk gyengülni kezd, amikor a közeli és a távoli fókuszáló képességünk korlátozott lesz (presbiópia), és látásunk szó szerint elkezd homályosodni.

A hallásunk akkor kezd elmenni, amikor az presbycusis kb. 65 éves korban elindul (kivéve, ha Led Zeppelin rajongók lennénk, ebben az esetben késõ tizenévesek kezdtek el menni). Az enyhe presbycusis elsősorban a mássalhangzó frekvenciatartományt érinti, így a beszéd olyan hangosnak tűnik, mint valaha, de kevésbé érthető. Ez, valamint az észlelési képességek egyéb csökkenése azt eredményezi, hogy a fiatalabb emberek feltételezik, hogy hülyebbek leszünk, amikor valójában olyan élesek vagyunk, mint valaha, de kevesebb adatot kapunk a környezetünkből.

80 éves koráig megkezdtük érkezésünk fordítottját, amikor a vezetési jogosultságok felfüggesztéssel fenyegettek, és az általános mobilitás és a kognitív képességek csökkentek az élet végéhez közeledve.

Mindannyian életünk fogyatékosságának ívet tapasztalunk, portól porig, pelenkától pelenkához.

A fogyatékosság spektruma

Míg az “ív” leírja a fogyatékosság különböző szintjét, amelyet mindenki tapasztal az életkorral, a “spektrum” arra vonatkozik, hogy milyen fogyatékossággal élhet az ember egy adott pillanatban. A különböző emberek eltérő fogyatékossági szintet fejtenek ki, tehát inkább spektrummá válik, nem pedig binárisan, vagy van, vagy nem. Például a látássérültek a legalacsonyabb károsodástól a legmélyebbig – a teljes vakságig terjednek -, de sok köztes lépés van az út mentén.

Talán legjobban megismerjük a teljesen vak emberek igényeit, és értékelik a képernyőolvasók stb. Biztosításának szükségességét a számítógépek használatának elősegítése érdekében, de vannak olyan emberek milliói is, akik „jogi vak”, még mindig képesek lásd bizonyos feltételek mellett.

Un ejemplo es El Gran dibujante del siglo 20. James Thurber. Megsérült, miközben William Tell-ot játszott a testvéreivel. Sajnos ő tartotta az almát a fején, és bátyja, áldja meg a szívét, nem sokkal lőtt. Ez a kis esemény az egyik szemébe fizetett, és a másik hamarosan szintén kudarcot vallott. A látás elmulasztása azonban nem tompította a rajzfilm iránti lelkesedését, és karrierje nagy részében óriási papírlapokra rajzolt rajzfilmeket. A számítógépes operációs rendszerek ma a vakok számára lehetővé teszik, hogy a képernyőn megjelenő képet egy óriási papírlapnak megfelelő méretűre felrobbantják.

A spektrum ellentétes végén vannak a látás fokozatos korlátozásai, amelyek mindannyiunkat 40 éves kor körül megsértik. Nem csak annyira gyorsak vagy annyira súlyosak, mint egy nyíllal a szembe lökés, ám ennek ellenére rokkantságot eredményeznek, bár az egyik, amelyet sokunk számára gyógyszertár páros olvasószemüvegtel kijavíthatunk. Az presbiópia a teljes vakságtól távol eshet a spektrumon, de a fiatal tervezők, akik apró betűkészleteket használnak a szemük számára, valószínűleg olyan weboldalakat készítenek, amelyeket felhasználóik nagy része kényelmetlenné tesz, vagy nem képes teljes mértékben elolvasni, legalábbis visszatérés nélkül. utazás a gyógyszertárba, hogy erősebb szemüveget vásároljon.

A felhasználói megfigyelés különféle korcsoportokban és a fogyatékosság eltérő várható szintjein keresztül fedezhető fel, hogy webhelye, szoftvere vagy terméke a fogyatékosság teljes spektruma alatt működik-e, mielőtt elküldené.

Ideiglenes vagy állandó fogyatékosság

A fogyatékosság lehet állandó vagy ideiglenes. Jelenleg csak balkezes vagyok, és mivel a nagy teljesítményű idegsebész, akivel konzultáltam, „megrontotta” az ideget a jobb karomban. A sérülés akkor jelentkezett, amikor egy olyan kísérletet végeztem, amelyben egy nagy test felsemelkedik másodpercenként 32 láb/másodperc sebességgel, és hirtelen és hevesen nyugtatni kezdi azt, amikor a nagy test kezével megragadta a létrát. Peng! A sérülés intenzívebben tudatosította a Macintosh laptopom korlátozásait, amelyeken mindenféle kábel és óriási videó adapter van, amely a számítógép bal oldaláról kinyílik, hogy lefedjék az egérpad felső részét, és minden csúszáskor blokkolja az egeret.

Feltárt fogyatékosság

Társadalomunk a technológiák megválasztásával egész csoportokat hozott létre, akik alapvetően fogyatékkal élnek. Nem, nem bántottuk meg őket, de bonyolult infrastruktúrákat építettünk, amelyek azon képességektől függnek, amelyekről tudjuk, hogy sok ember életében nem lesz képes, olyan képességekre, amelyekre nem volt szükségük a korábbi évszázadok sikeréhez.

A gépjárművet a legjobban megtagadják. Az autó előtt az emberek általában ott dolgoztak, ahol dolgoztak. Ha másutt éltek, akkor gyalogosan is elérhetőek voltak. A gépjármű megváltoztatta ezt: a 16 és 80 év közötti emberek képesek voltak élni bárhol, ahogyan szerették volna, és bárhová vezethetnek, ahonnan csak akartak.

Az Egyesült Államokban egész városokat, például Los Angeles-t, azzal a feltételezéssel építettek, hogy minden polgár képes vezetni. A szétszóródás, az alacsony sűrűségű házak és a távoli üzletek és munkahelyek biztosították, hogy a vezetésképtelen személyek gyermekektől függjenek azoktól, akik képesek lennének. A szavazók többsége – a 18 és 80 év közöttiek – a kisebbség igényeit teljes egészében igénybe vette, és mind az idős, mind a fiatalokat kevés lehetőséggel hagyta el.

Egy autó tulajdonjogának költsége, a beszerzési áratól az üzemanyagig, a karbantartásig, a szállítási adókig, a környezetvédelmi költségekig stb. Rendkívül drága, ám ez a zsarnoki többség elfogadta, és véres gyilkosságot fog sikítani, amikor valaki pazarolja az adófizetők pénzét tömegközlekedésben azoknak a millióinak, amelyek maradtak.

A gépjármű nem volt az első fogyatékosságunk. A nyomtatás korábbi volt. A 40 év feletti emberek a nyomda megjelenése előtt csak jól működtek a társadalomban. Persze, ha fiatalabb napjaiban írástudó lettél a monestáriumban, akkor a legelőre állíthatják – vagy legalábbis arra kényszeríthetik, hogy a legelőn dolgozzon -, de a legtöbb ember számára a közeli képtelenség nem volt nem összetörő korlátozás. Hirtelen, amint a nyomtatás egyre inkább előtérbe került, a középkorú emberek elveszítették azt, amit a társadalom kritikus kommunikációs képességként fogadott el.

A számítógépek szintén korlátozásokat vezettek be, amelyek megtiltották emberek millióinak a kibertér-forradalom gyümölcseinek élvezését. Ezek a korlátozások az idő múlásával kevesebbre nőttek. Amikor először foglalkoztam a számítógépekkel, a forrasztás képessége abszolút követelmény volt. Aztán csak egynek kellett képesnek lennie arra, hogy programozzon. Végül mindenkit meghívtak a buliba, akinek jó látása van, teljesen működőképes végtagjai és képesek összetett mentális modelleket felépíteni. A grafikus felhasználói felület és a szokásos akadálymentesség funkciók, például a ragadós gombok és a vizuális nagyítás megjelenése még ennél is nyitottabbá tette a belépést.

Időnként korlátozásokra van szükség: Ha szoftvert tervez a légiforgalmi irányítók számára, akkor gazdag grafikus környezetre van szükség, ha az irányítóknak meg kell akadályozni, hogy a repülőgépek ugyanabban a helyben egyidőben elfoglalják. Ha azonban olyan szoftvert tervez, amely önkényesen függ attól, hogy egy objektumot vörösről zöldre változtat-e az állapot jelzésére, éppen akkor megölte a potenciális férfi felhasználók kb. 7%-át, akiknek vörös-zöld színvakossága van, és hivatalosan rossz ember vagy.

Kisegítő lehetőségek szakemberei

A akadálymentesség szakemberei hozták létre a járdaszegélyek gondolatát, hogy kerekes székeken élők átléphessenek az utcán. Sok apró kiegészítőt is biztosítottak a számítógépekhez, például egy ragadós gomb módot azok számára, akik egyszerre csak egy gombot érinthetnek, így megérinthetik a Shift billentyűt, majd később megnyomhatják a Q gombot, hogy felső Q eset

Ez a kicsit zárt szakember-rendszer, amely a súlyos fogyatékossággal élők szükségleteit célozza meg, megkönnyebbítette a többiünket attól, hogy még azokra a emberek szükségleteire is gondoljunk, akik nem olyanok, mint mi.

Rossz ötlet.

Először is, az accessibilty szakemberek idejük nagy részét azzal futtatják, hogy megtisztítsák a rendetlenségeinket, rendetlenségeket, amelyeket gyakran az emberekre vetünk fel, mert mi csak nem gondolkodtunk azon, amit létrehozunk.

Másodszor, az akadálymentességgel foglalkozó emberek annyira kizárólag a súlyos fogyatékossággal élőkre koncentrálnak, hogy gyakran véletlenül akadályozzák meg minket a nagyszerű megoldásoktól, amelyek enyhítik a sokkal szélesebb csoport korlátozásait. Így történhet, ha az akadálymentesség szakemberei nem tudták megszabadítani a többiünket.

Esettanulmány: Véletlen siker

Egy kis indulás 1990-ben úgy döntött, hogy kizárólag az artritiszben szenvedő emberek sajátos igényeire összpontosít. A felhasználók problémája? Fájdalom. A megoldás? Azok az eszközök, amelyek elosztják a szerszám és a felhasználó közötti érintkezést egy elég nagy területen, hogy enyhítsék mind a lágy szöveteket, mind a gyulladt ízületeket, akkor bármilyen minimális erőre lenne szükségük ahhoz, hogy az eszközt teljes mozgástartományán keresztül használják.

Milyen eszközöket a legtöbb ember használ minden nap? Eszközök a konyhában. Ez az, ahol azok középpontjában a figyelmet. Úgy hívják a szerszámok, „Jó markolatok”, és ők nevezték a cég OXO. Kiderült, hogy kényelmes, vonzó eszközök által élvezett egy csomó ember, akik nem rendelkeznek arthritis és OXO lett vad siker.

Befogadó tervezés

Az OXO az eszközöket hozta létre, melyeket mindenki, nem csak korlátozott részhalmaz ember, szeret és használhat. Azok, akik megvizsgálták a sikerüket, mint például az simplehuman®, nyomában léptek, olyan termékeket hozva létre, amelyek vonzóak lehetnek a potenciális felhasználók teljes köréhez. Az ilyen megközelítést ma „befogadó formatervezésnek” hívják. Ez nemcsak az új technológiák gazdag piacának felépítésében segít, hanem teljesen új piacokat nyithat a régi technológiák számára.

Az SMS-üzenetek az Egyesült Államokban a tinédzserek, a tizenévesek és a geeksok területét tekintik nagyrészt a figyelembe vett furcsa gépelési formának, valamint a korlátozott megjelenítésnek köszönhetően. Az iPhone, az átlátszó, rajzfilm-buborékos párbeszédpanel és a teljes ASCII-billentyűzet segítségével, olyan millió ember számára elérhetővé tette a hatékony technológiát, akik valószínűleg képesek voltak használni az előző technológiát, ha megnyomták, de önként nem hajlandóak erre. (Európa a telefonhívások elkobzó árazásával és az olcsó vagy ingyenes SMS-ekkel kényszerítette a hajlandóságot olyan technológia használatára, amelyet nem igazán kedveztek.)

Azoknak az embereknek, akik nem érzik magukat az SMS elsajátításában, meglehetősen alacsony a fogyatékosság spektruma, ám az egyszerű kényelmi hiány felismerése és kezelése gyakran még inkább megnöveli a profitot, mint a spektrum közepére vagy végére jutva.

Az alacsonyabb kategóriájú csapda

A súlyos fogyatékossággal élők szükségleteinek kielégítésétől való rossz pénzügyi megtérüléstől való félelem gyakran arra készteti a vállalatokat, hogy az ember és gép közötti interakciót csak a spektrum alacsony végére korlátozzák, azzal a céllal, hogy a teljes képességű kényelmet biztosítsák.

A karate-ban megtanítják a hallgatóiknak, hogy amikor az ellenfél gyomrát akarják ütni, ne a gyomorra, hanem a gyomor mögött álló gerincre törekedjenek. Valójában soha nem juthatnak el oda, de ez a cél biztosítja, hogy maximális sebességgel érjék el, amikor elérik a gyomrot.

Ha a vállalat célja az, hogy egy terméket csak a teljes képességű kényelmessé tegye, akkor az erőfeszítés szinte azonnal lebomlik, hogy csak azt biztosítsa, hogy az emberek legalább tudják használni a hülye dolgot.

Ha magasra, igazán magasra céloz, akkor nemcsak a súlyos fogyatékossággal élők igényeire reagáló termékekkel fog végezni, hanem olyan termékeivel is rendelkezik, mint például az OXO, amelyek jóval meghaladják az alig használható és valóban kellemes, a fajta termékeket. hogy a felhasználók elmennek az útból, hogy elmondják barátaiknak. Olyan termékek, mint például az iPhone.

Ha a fogyatékosság teljes spektrumára gondolunk, az enyhe kellemetlenségektől a katasztrofális fogyatékosságig, olyan befogadó megoldásokkal fogunk előállni, amelyek nemcsak egyenlővé teszik a társadalom versenyfeltételeit, hanem sokkal több embert vonzanak a játékba.

 

 

 

About The Author

admin

Comments are closed.